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手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)
鋁合金門(mén)窗加盟廠(chǎng)家都在尋求各種策略來(lái)增加市場(chǎng)份額，但是如果在增加過(guò)程中過(guò)於急功近利，心浮氣躁。從而忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)靈魂，流出門(mén)窗市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，門(mén)窗產(chǎn)品售後問(wèn)題泛濫，不但困擾消費(fèi)者的生活，還影響鋁合金門(mén)窗加盟廠(chǎng)家發(fā)展。可見(jiàn)售後問(wèn)題凸顯了鋁合金門(mén)窗加盟廠(chǎng)家對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的需求，需引起高度重視。
目前門(mén)窗市場(chǎng)售後問(wèn)題主要存在這幾方面：一是消費(fèi)者售後無(wú)門(mén)，廠(chǎng)家服務(wù)承諾落實(shí)不到位；二是服務(wù)主體不明確，當(dāng)有消費(fèi)者申請售後問(wèn)題，相互推卸責(zé)任，讓消費(fèi)者不知道找誰負(fù)責(zé)產(chǎn)品售後問(wèn)題；三是廠(chǎng)家面對(duì)消費(fèi)者售後有嚴(yán)重的拖延症，不能及時(shí)給予消費(fèi)者售後保障，困擾消費(fèi)者日常生活。售後服務(wù)不到位，消費(fèi)者權(quán)益受到損害，於是就是進(jìn)行投訴曝光，導(dǎo )致廠(chǎng)家在口碑宣傳上留下汙跡。
售後服務(wù)就是解決消費(fèi)者在使用門(mén)窗產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。這對(duì)鋁合金門(mén)窗加盟廠(chǎng)家的品牌形象起有著至關(guān)重要的影響。所以鋁合金門(mén)窗加盟廠(chǎng)家必須選擇高素質(zhì)的人才來(lái)承擔(dān)售後服務(wù)的責(zé)任，專(zhuān)門(mén)成立售後團(tuán)隊(duì)，並且需要高層領(lǐng)導(dǎo )親自操控售後服務(wù)部門(mén)，建立起規(guī)範的售後服務(wù)責(zé)任，並要實(shí)施監(jiān)督制度，落實(shí)責(zé)任到每個(gè)隊(duì)員身上，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。認(rèn)真解決消費(fèi)者遇到的問(wèn)題，做好統(tǒng)一記錄，售後完畢要回訪(fǎng)消費(fèi)者，聽取其意見(jiàn)進(jìn)行整改。
鋁合金門(mén)窗加盟廠(chǎng)家只有對(duì)售後服務(wù)部門(mén)的人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核，不斷提高售後服務(wù)水平和質(zhì)量，使他們能更快地把握消費(fèi)心理。準(zhǔn)確，並為消費(fèi)者服務(wù)。鋁合金門(mén)窗加盟廠(chǎng)家在未來(lái)發(fā)展才更獲取更好的平臺(tái)。所以說(shuō)售後服務(wù)問(wèn)題，鋁合金門(mén)窗加盟廠(chǎng)家要高度重視。
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